柏でパソコン修理なら@HOMEパソコンクリニックmail:info@athomepcc.com,電話:04-7100-4692

☆柏・船橋・松戸・流山・野田etc千葉県内 出張パソコン修理・出張トラブルサポート☆


☆@HOMEパソコンクリニック利用規定☆

第一条 本規約について

  1. 本規約は@HOMEパソコンクリニックが提供する、パソコン及びネットワークの修理・設定サービス及びパソコン導入・指導サービス全般に適用するものとします。
  2. 本サービスに申し込みして頂いた時点で、本規約に同意したものとします。
  3. @HOMEパソコンクリニックは、お客様の承諾を得ることなく、本規約を改正できるものとします。

第二条 サービスの対象

  1. @HOMEパソコンクリニックは主として個人様及び法人様のパソコンを対象にパソコン及びネットワークの修理・設定関連、パソコン導入・指導の業務を行います。
  2. 原則として同業者様からのご依頼はお断りいたします。

第三条 サービス及び料金

  1. お電話での診断・トラブル相談については、無料での提供とさせていただいております。但し、30分の相談時間を越える場合、お客様の了解をもって訪問サービスへの切り替えをさせていただくか、お電話での相談を終了させていただく場合があります。
  2. 訪問修理・設定サービスは、お客様の御自宅又は御事務所に訪問し、直接お客様のパソコンを診断・修理・設定いたします。料金は基本作業料とお客様のパソコンの症状及びご注文によって、特別作業料(料金表参照)を別途ご請求申し上げます。また、お客様のオーダーにより用意いたしました、サプライ品については、別途清算させていただきます。
  3. 特別作業料については、完全成功報酬といたします。但し、お客様が正式受注後にキャンセルされる場合、途中までに掛かった材料及び部品代を別途請求させていただきます。
  4. 遠方地の場合、御了解いただいた上で、実費交通費を請求させていただく場合がございます。
  5. 出張指導サービスについては、お客様の御自宅及び御事務所に訪問し、事前に照会いただいたお客様のご質問や要望にそって、御指導させていただきます。料金・サービスについては基本1時間単位からの提供とさせていただきます。
  6. 料金は予告なく変更することがあります。原則として、@HOMEパソコンクリニック料金表に基づくものとします。
  7. @HOMEパソコンクリニックの価格表示はすべて税抜きでさせていただいております。

第四条 訪問サービスについて

  1. 訪問に際し、交通事情等によりやむを得ず予定時間を前後する場合がございます。
  2. ご予約が混雑する場合、お伺いできるまで日数が掛かる場合がございます。

第五条 修理作業・出張指導について

  1. 機種やパソコンの状態によっては作業ができない場合や作業をお断りさせていただく場合がございます。
  2. 部品の調達等により工事に日数が掛かる場合がございます。
  3. お客様の了解の基にお預り修理した際に、故障の状態がひどい場合や、修理部品の入手が困難な場合など修理が不可能となる場合がございます。その際に@HOMEパソコンクリニックは代替品の提供または、お預かりした期間に生じる損害等、一切責任を負いません。
  4. 違法である行為に対しては、@HOMEパソコンクリニックは一切の作業をいたしません。
  5. お客様のご質問やご要望の内容によっては、出張指導サービスが行えない場合があります。

第六条 お客様のデータについて

  1. お客様のデータについては、@HOMEパソコンクリニックは一切の責任を負いません。ご注文の前にあらかじめ、バックアップをとるなり自己責任でお願い申し上げます。
  2. パソコンの起動トラブル等で目的のデータがバックアップ取れていない場合など@HOMEパソコンクリニックは細心の注意をはらい作業をさせていただきますが、作業工程でデータ損失のリスクを伴うケースがございます。その場合もお客様の了解の範囲で作業を進捗させていただきますが、データを喪失した場合は一切の責任は負いません。
  3. 作業中にお預かりする、お客様データ及びその内容に関しては@HOMEパソコンクリニックは守秘義務があり、これを遵守いたします。

第七条 修理保障について

  1. @HOMEパソコンクリニックにおいて修理完了お引き渡し後、新品部品使用は3ヶ月間・中古部品使用又は補修修理は1ヶ月間以内に同一内容の故障が発生した場合、無償で再修理をいたします。但し、以下に該当する場合、再修理であっても有償となります。
    (1)使用上の誤り等、お客様の過失が原因で故障した場合。
    (2)設備環境の不備が原因である場合。
    (3)前回の修理箇所と別の箇所が原因である場合。
    (4)天災地変、その他不測の事態が原因による故障の場合。
    (5)サプライ品の不良、劣化、磨耗が原因で故障の場合
  2. 多くのメーカー製パソコンは自社サポート以外の修理及び改造を行うことにより、メーカー保障サポートが受けられなくなるケースがございます。その場合に@HOMEパソコンクリニックは一切責任を負いません。

第八条 保障の範囲について

  1. 万が一、@HOMEパソコンクリニックのスタッフの過失により、お客様の機器に機能的損害を与えた場合、修理を@HOMEパソコンクリニックが行うか、弊社が指定するメーカーでの修理実費分のみ補償いたします。@HOMEパソコンクリニックのお客様に対して行う補償、及び損害賠償はこれに限るものとします。その他は一切補償に応じられません。
  2. お客様のデータに対する補償は一切いたしません。

平成25年3月11日改定

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